Bei Sewan stehen Einfachheit und Automatisierung an erster Stelle. Das Angebot von DSL- und FTTH-Internetanschlüssen ist dabei keine Ausnahme. Wir sind bestrebt unseren Partnern die bestmöglichen Dienstleistungen, Produkte und Tools anzubieten. Unsere Lösungen sollen ihnen helfen, ihre tägliche Arbeit so einfach und produktiv wie möglich zu gestalten. Eine Sache hebt uns dabei von allen anderen ab: unsere umfangreiche Plattform Sophia.
Was ist Sophia?
Sophia ist eine Online-Verwaltungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Sewans Dienstleistungen in den Bereichen Telefonie, Microsoft 365 und Internetzugang von der Bestellung bis zur Rechnungsstellung selbstständig und automatisiert zu verwalten.
Die Schnittstelle wurde von Sewan exklusiv für seine Partner entwickelt und speziell für den indirekten Vertrieb konzipiert. Zusammen mit einem breiten Katalog von Dienstleistungen für White-Label-Unternehmen ermöglicht Ihnen diese einzigartige Plattform die vollständige Autonomie bei der Konfiguration Ihrer Produkte und Dienstleistungen.
Das Tool erleichtert nicht nur die Verwaltung der Dienste, sondern verfügt auch über eine intuitive Benutzeroberfläche und unterstützt damit den reibungslosen Ablauf.
Wie funktioniert die Verwaltung von Internetanschlüssen über Sophia?
Mit Sophia vereinen Sie zum einen verschiedene Dienste von Sewan, zum anderen zahlreiche Funktionalitäten, an ein und demselben Ort. Neben den allgemeinen Funktionen für das Kunden- und Produktmanagement, die Platzierung von Bestellungen sowie die Rechnungsstellung, bietet das Tool eine Reihe von spezifischen Funktionen für die einzelnen Lösungen.
Im Folgenden stellen wir die wichtigsten Features der Plattform für die Verwaltung des Produktes Internetzugang vor - von der Anfrage des Kunden nach den verfügbaren Angeboten bis hin zur Überwachung der Verbindungen.
1. Verfügbarkeitscheck für alle Technologien
Mit dem Verfügbarkeitscheck kann durch Eingabe der Adresse oder GPS-Koordinaten schnell und einfach überprüft werden, welche Anschlüsse am Kundenstandort angeboten werden können. Dabei werden verfügbare Technologien und Betreiber sowie die maximale Geschwindigkeit angezeigt.
2. Bestellung
Wenn das beste Angebot für den Kunden ermittelt wurde, kann die Bestellung mit wenigen Klicks direkt über Sophia platziert werden. Es können sowohl Internetanschlüsse als auch dazugehörige Router und IP-Adressen bezogen werden.
3. Remote-Konfiguration der Router
Durch Auto-Provisionierung können die Router ohne externen Eingriff konfiguriert werden und sind sofort einsatzbereit. Die Einstellungen können direkt über Sophia gesteuert werden. So können Partner die Router eigenständig einrichten und ganz nach den Bedürfnissen Ihrer Kunden anpassen: von einer einfachen Änderung des WLAN-Passworts bis hin zum Port-Routing über NAT.
4. Kundenmanagement
Mit der Plattform können Partner Ihren Kundenstamm verwalten und die Kundendaten pflegen. Es können Kunden oder Benutzer sowie weitere Reseller angelegt werden. Außerdem können den Kunden Dienste zugewiesen werden.
5. Personalisierte Rechnungsstellung
Sophia hilft Resellern ihren Rechnungsaufwand zu minimieren. Partner legen ihre Verkaufspreise selbst fest und können sowohl wiederkehrende als auch einmalige Positionen definieren und abrechnen. Diese Möglichkeit gilt neben allen Sewan-Lösungen auch für eigene Leistungen. Rechnungen werden automatisch im Layout der Partner erstellt. Dabei können sie zusätzlich zu einer allgemeinen Rechnungsvorlage, Vorlagen je nach Endkunden personalisieren. Nach der Erstellung kann die Rechnung geprüft und automatisiert per E-Mail direkt an den Kunden versendet werden. Darüber hinaus ermöglicht Sophia die Erstellung der Dateien zum SEPA-Lastschriftverfahren.
6. Realtime-Monitoring
Sewan Partner haben die Kontrolle über ihr Netzwerk. Die Internetverbindungen der Endkunden können rund um die Uhr in Echtzeit kontrolliert und überwacht werden. Die Monitoring Tools Kibana und Grafana sind in der Plattform integriert und zeigen Auswertungen zu den wichtigsten Leistungsindikatoren an: Verbindungsstatus, Nutzung und Performance.
Bei der Produktentwicklung stellt Sewan die Einfachheit in den Mittelpunkt der Überlegungen. Sophia wurde eigens entwickelt, um die Bedürfnisse unserer Vertriebspartner zu erfüllen und verspricht, dass Sewan Partner durch die einfache und automatisierte Abwicklung der Dienste über die Plattform, in ihrem Alltag Zeit sparen können. Des Weiteren können sie bei allen Schritten völlig autonom agieren.
Dabei behalten Partner das Vertragsverhältnis zu ihren Endkunden bei. Alle Dienste über die Plattform werden unter dem White Label Geschäftsmodell angeboten und können von Partnern im eigenen Namen und auf eigene Rechnung vertrieben werden.
Alles aus einer Hand mit Sophia: Konfigurieren, bestellen und abrechnen über eine zentrale Schnittstelle.